Politica anulare si returnare comenzi

Accesarea si utilizarea magazinului www.incarca-prepay.ro se face pe raspunderea proprie, neputand fi angajata in nici un mod raspunderea juridica a proprietarului TRIPLE AAA.COMM SRL .

Clientul / utilizatorul are obligatia de a completa formularul de comanda si cel de plata cu informatiile corecte si reale pe care le detine.

TRIPLE AAA.COMM SRL este distribuitor direct autorizat al operatorilor de telefonie si se supune politicilor acestora, astfel ca nu isi asuma raspunderea pentru comenzile procesate si livrate, pentru care clientul solicita ulterior anularea, modificarea sau restituirea si nici pentru nelivrarea produsului/serviciului datorita faptului ca s-au completat de catre  client in formularul de comanda informatii eronate , incomplete, false.

Clientul / utilizatorul este obligat sa verifice, inaintea finalizarii comenzii si efectuarea platii, corectitudinea datelor introduse in formular de comanda cu privire la tipul de produs/serviciu comandat si la datele de identificare/ livrare.

1. In situatia in care clientul a plasat o comanda si a completat eronat adresa de e-mail, poate contacta Serviciul Clienti care dupa identificarea comenzii si in baza unei solicitari scrise , va redirectiona e-mail comanda la adresa corecta indicata in solicitare.

2. In situatia in care la ora plasarii comenzii se efectueaza lucrari de mentenanta fie de catre operatorii de telefonie fie de care magazin, comanda nu se va procesa, iar clientul poate opta pentru inlocuirea produsului / serviciului respectiv inlocuire Reincarcare Directa cu Reincarcare cu Cod  sau pentru anularea comenzii.